سوالات متداول
سوالات متداول (FAQ)
پاسخ سوالهای پرتکرار مشتریان فروشگاه ویلند
برای خرید کافی است محصول مورد نظر خود را انتخاب کرده، سایز و رنگ دلخواه را مشخص کنید و پس از افزودن به سبد خرید، مراحل پرداخت را تکمیل نمایید.
بله، مشتریان میتوانند از طریق سرویسهای اسنپپی و تربپی، خرید لباس بچهگانه، نوزادی و زنانه را به صورت اعتباری و قسطی انجام دهند.
هزینه ارسال بر اساس شهر مقصد، وزن بسته و روش ارسال محاسبه شده و قبل از نهایی شدن سفارش به شما نمایش داده میشود.
سفارشها معمولاً در اولین روز کاری پس از ثبت و تأیید پرداخت پردازش و ارسال میشوند.
به طور کلی امکان تعویض یا مرجوع کردن کالا وجود ندارد. اما در صورتی که قصور از طرف فروشگاه ویلند باشد (مانند ارسال کالای اشتباه یا معیوب)، امکان مرجوعی و تعویض فراهم خواهد شد.
برای هر محصول جدول راهنمای سایز درج شده است. پیشنهاد میکنیم قبل از خرید، اندازههای درج شده را با لباس فعلی کودک مقایسه کنید.
بله، انواع لباس نوزادی، لباس دخترانه، لباس پسرانه، لباس نوجوان و لباس زنانه در فروشگاه ویلند عرضه میشود.
بیشتر محصولات از پارچههای نرم، لطیف و مناسب پوست حساس کودکان تولید شدهاند. مشخصات دقیق جنس هر محصول در صفحه آن درج شده است.
میتوانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست پیگیری کنید:
🔗 tracking.post.ir
شماره مرسوله ۲۴ رقمی از طریق پیامک ارسال شده و همچنین در حساب کاربریتان قابل مشاهده است.
ابتدا وارد پروفایل خود شوید. روی گزینه «سفارشات من» کلیک کنید. میتوانید در این قسمت سوابق تمام سفارشات خود را مشاهده فرمایید.
وارد سایت ویلند شوید و روی «سفارشهای من» کلیک کنید. با کلیک روی «جزییات» میتوانید روند آمادهسازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.
چنانچه شرایط لغو برای سفارش شما وجود داشته باشد، با پشتیبانی ویلند تماس بگیرید تا سفارش شما لغو گردد.
بله، تصاویر محصولات تا حد امکان مطابق کالای واقعی تهیه شدهاند؛ با این حال ممکن است به دلیل تفاوت نمایشگرها، رنگ کالا اندکی متفاوت دیده شود.
بله، در ویلند انواع لباس تابستانی، بهاره، پاییزه و زمستانی کودک و نوزاد عرضه میشود تا بتوانید متناسب با فصل خرید کنید.